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標題:
[只是想加冰塊!乘客機上「1行為」惹空姐不爽 他委屈喊:從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17]
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作者:
y8qc2gk91
時間:
5 天前
標題:
[只是想加冰塊!乘客機上「1行為」惹空姐不爽 他委屈喊:從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17]
若搭乘飛機時有需求,可以按下座位上的服務鈴,請空服員前來協助。不過,有乘客抱怨,某次喝完飲料後按下服務鈴,希望空服員幫忙續杯,未料空服員當場拒絕他的要求,還警告他不要再按服務鈴,讓第一次遇到這種情況的他感到錯愕不已,結果釣出空服員親自回應,「只有在少數情況下,按服務鈴才是適當的,而乘客喝了一口可樂,覺得緊急需要加冰塊,並不屬於這些情況之一」。
根據《Yourtango》報導,一名乘客在Flyertalk網站上發文提到,先前搭乘達美航空(Delta)從亞特蘭大飛往波士頓時,喝完第一杯飲料後想續杯,於是按下服務鈴,5分鐘後一名正在為飛機後方乘客服務的空服員走過來,拒絕了他想續杯的要求,並警告他不要再按服務鈴,讓他相當傻眼。
對此,空服員瑪吉(Natalie Magee)解釋,根據美國聯邦航空管理局(FAA)的規定,每50名乘客只需要配備一名空服員,所以如果航班較短、機上只有50名或更少的乘客,那就只有一名空服員,而空服員的主要任務是確保機上乘客安全,不是送酒水,「想像一下,如果你是一名酒保,在你的店裡有50位客人,而你只有一個小時的時間為所有人服務,當服務完前面5個人後,這5個人馬上又來要續杯、吸管或點心,但你還有一大堆其他事情要做,你會有什麼感受?我並不是說每趟航班都會發生這種情況,但有時確實會遇到那種一直按服務鈴的人,這就是為什麼空服員會感到厭煩」。
至於什麼時候才是按服務鈴的最佳時機,空服員馬斯琴斯基(Mateusz Maszczynski)指出,其實這並沒有絕對的答案,當乘客需要幫助時,就有權按下服務鈴。另一名前空服員斯波倫(Micki Spollen)則直言,每個乘客按服務鈴的原因都是「正當的」,但空服員希望乘客只在緊急情況下使用服務鈴,「我所任職的航空公司要求所有空服員每10分鐘就要走一趟走道,這樣一來我們隨時可以為乘客處理各種小事情,比如拿紙巾、續杯等,所以我們不太喜歡乘客為小事按下服務鈴,當你需要紙巾來擦桌子或續杯時,不妨等空服員走過來時再揮手示意」。
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這種情況還真是讓人難以判斷究竟服務人員和乘客之間誰對誰錯呢,只能說或許服務也是會有所取捨的吧!
作者:
zogol
時間:
5 天前
一樣米養百樣的,以為花錢就是大爺…
作者:
proket
時間:
5 天前
空姐的薪水很高的,她們就是服務生的天花板,也不能說是誰對誰錯
作者:
aa0975707559
時間:
5 天前
只能說兩邊要相互體諒一下吧
作者:
zeus0915
時間:
4 天前
印象中要等他們把正式工作做完再拜託可能比較合理
作者:
alu
時間:
3 天前
每個人的想法都不一樣,但飛機上有服務鈴,我還真不知道
作者:
dntest
時間:
3 天前
這真的很難,因為飛機上走動不方便所以需要服務,但是旅客又多
另外如果碰上短行程比方SF - LA 甚至可以飲料剛上完就要收杯子,因為飛機要準備降落了,這時候要另一杯飲料就更不可能
只能說,這樣事情無法避免
作者:
H81877818
時間:
3 天前
惹空姐不爽
那可以不要當空姐
或者這樣說
一個空姐服務50個客人服務不過來
那就是公司制度有問題
作者:
johnson8037
時間:
3 天前
唉~~
一樣米養百樣人
以為花錢就是大爺
作者:
lungzi
時間:
3 天前
他一定以為機上的服務鈴跟M是同等級的吧…
作者:
ykzon
時間:
3 天前
如果是這樣的話,服務鈴旁邊加個說明警告標語
不然大部分的人真的不知情
作者:
sung0716
時間:
前天 20:42 PM
原來飛機上有服務鈴啊,長知識了~~
作者:
練功
時間:
前天 20:42 PM
所以解決的最好方法就是取消服務鈴嗎?
真的很有阿陸國治國的風範......
作者:
molitor
時間:
前天 20:42 PM
人太多,人家都是會累的,還是照人家的規矩。
作者:
a0952092517
時間:
前天 20:42 PM
只能說彼此到要互相了解尊重
作者:
mineoryours
時間:
昨天 20:42 PM
真的要互相尊重.幫忙
空姐工作很忙的吧
作者:
u159780
時間:
10 小時前
剛好大姨媽來了
不要見怪
作者:
eynyeyny246
時間:
4 小時前
還真不知道飛機上的服務鈴不能亂按,只是不知能按的標準在哪裡
作者:
bight2301
時間:
3 小時前
怎不說一個不夠可以多配一個,不然忙不過來啊
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