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標題: [只是想加冰塊！乘客機上「1行為」惹空姐不爽他委屈喊：從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 5 天前 標題: [只是想加冰塊！乘客機上「1行為」惹空姐不爽他委屈喊：從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17]

若搭乘飛機時有需求，可以按下座位上的服務鈴，請空服員前來協助。不過，有乘客抱怨，某次喝完飲料後按下服務鈴，希望空服員幫忙續杯，未料空服員當場拒絕他的要求，還警告他不要再按服務鈴，讓第一次遇到這種情況的他感到錯愕不已，結果釣出空服員親自回應，「只有在少數情況下，按服務鈴才是適當的，而乘客喝了一口可樂，覺得緊急需要加冰塊，並不屬於這些情況之一」。
根據《Yourtango》報導，一名乘客在Flyertalk網站上發文提到，先前搭乘達美航空（Delta）從亞特蘭大飛往波士頓時，喝完第一杯飲料後想續杯，於是按下服務鈴，5分鐘後一名正在為飛機後方乘客服務的空服員走過來，拒絕了他想續杯的要求，並警告他不要再按服務鈴，讓他相當傻眼。
對此，空服員瑪吉（Natalie Magee）解釋，根據美國聯邦航空管理局（FAA）的規定，每50名乘客只需要配備一名空服員，所以如果航班較短、機上只有50名或更少的乘客，那就只有一名空服員，而空服員的主要任務是確保機上乘客安全，不是送酒水，「想像一下，如果你是一名酒保，在你的店裡有50位客人，而你只有一個小時的時間為所有人服務，當服務完前面5個人後，這5個人馬上又來要續杯、吸管或點心，但你還有一大堆其他事情要做，你會有什麼感受？我並不是說每趟航班都會發生這種情況，但有時確實會遇到那種一直按服務鈴的人，這就是為什麼空服員會感到厭煩」。
至於什麼時候才是按服務鈴的最佳時機，空服員馬斯琴斯基（Mateusz Maszczynski）指出，其實這並沒有絕對的答案，當乘客需要幫助時，就有權按下服務鈴。另一名前空服員斯波倫（Micki Spollen）則直言，每個乘客按服務鈴的原因都是「正當的」，但空服員希望乘客只在緊急情況下使用服務鈴，「我所任職的航空公司要求所有空服員每10分鐘就要走一趟走道，這樣一來我們隨時可以為乘客處理各種小事情，比如拿紙巾、續杯等，所以我們不太喜歡乘客為小事按下服務鈴，當你需要紙巾來擦桌子或續杯時，不妨等空服員走過來時再揮手示意」。
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這種情況還真是讓人難以判斷究竟服務人員和乘客之間誰對誰錯呢，只能說或許服務也是會有所取捨的吧!

作者: zogol 時間: 5 天前

一樣米養百樣的，以為花錢就是大爺…

作者: proket 時間: 5 天前

空姐的薪水很高的，她們就是服務生的天花板，也不能說是誰對誰錯

作者: aa0975707559 時間: 5 天前

只能說兩邊要相互體諒一下吧

作者: zeus0915 時間: 4 天前

印象中要等他們把正式工作做完再拜託可能比較合理

作者: alu 時間: 3 天前

每個人的想法都不一樣，但飛機上有服務鈴，我還真不知道

作者: dntest 時間: 3 天前

這真的很難，因為飛機上走動不方便所以需要服務，但是旅客又多
另外如果碰上短行程比方SF - LA 甚至可以飲料剛上完就要收杯子，因為飛機要準備降落了，這時候要另一杯飲料就更不可能
只能說，這樣事情無法避免

作者: H81877818 時間: 3 天前

惹空姐不爽
那可以不要當空姐
或者這樣說
一個空姐服務50個客人服務不過來
那就是公司制度有問題

作者: johnson8037 時間: 3 天前

唉~~
一樣米養百樣人
以為花錢就是大爺

作者: lungzi 時間: 3 天前

他一定以為機上的服務鈴跟M是同等級的吧…

作者: ykzon 時間: 3 天前

如果是這樣的話，服務鈴旁邊加個說明警告標語
不然大部分的人真的不知情

作者: sung0716 時間: 前天 10:09 AM

原來飛機上有服務鈴啊，長知識了~~

作者: 練功 時間: 前天 10:11 AM

所以解決的最好方法就是取消服務鈴嗎?
真的很有阿陸國治國的風範......

作者: molitor 時間: 前天 01:20 PM

人太多，人家都是會累的，還是照人家的規矩。

作者: a0952092517 時間: 前天 09:21 PM

只能說彼此到要互相了解尊重

作者: mineoryours 時間: 昨天 11:52 PM

真的要互相尊重.幫忙
空姐工作很忙的吧

作者: u159780 時間: 10 小時前

剛好大姨媽來了
不要見怪

作者: eynyeyny246 時間: 4 小時前

還真不知道飛機上的服務鈴不能亂按，只是不知能按的標準在哪裡

作者: bight2301 時間: 3 小時前

怎不說一個不夠可以多配一個，不然忙不過來啊

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